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你坚守岗位的样子,是最美的风景线!

时间:2018-10-11来源:未知作者:admin
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​​“十一”黄金周期间,各大景点的游客络绎不绝,处处一片欢乐祥和的景象,好不热闹!经中国betway88必威体育研究院(文化和betway88必威体育部数据中心)统计,全国共接待国内游客7.26亿人次,同比增长9.43%;实现国内betway88必威体育收入5990.8亿元,同比增长9.04%。

然而,当人们沉浸在出游喜悦之时,有这样一群betway88必威体育人,他们坚守在平凡的工作岗位上,用认真负责、热情周到的服务,让每一位游客玩的开心、玩的尽兴!他们“敬业、耐心、真诚”的职业精神,展示着众信假期“用心服务”的宗旨,力求为每一位游客提供最优质的服务!

 

因为他们的充分准备,旅程才更加放心

众信假期为保证做好国庆节游客接待计划,在国庆节期间保证安全、有序的betway88必威体育接待工作,各线路负责人、产品经理、计调、车调、导游均提前制定了十·一黄金周工作计划,确保了景区、酒店(民宿)、betway88必威体育车队的顺利接待,为游客的出行提供了优质的betway88必威体育服务。
国庆假期,同业组团数量激增,为高效保证接待质量,众信假期启动应急预案,全体产品经理、计调、车调、导游、财务部、广告部放弃轮休休假,确保了每个betway88必威体育团队的顺利出行,众信假期作为betway必威88重要的周边游betway88必威体育集散中心,始终把游客利益、同业利益放在首位。



 

因为他们的贴心服务,旅程才更加安心

假期出行,游客基数剧增,难免有意外困难发生,这也会时刻考验专业betway88必威体育从业者应对紧急突发状况的解决处理能力。
10月04日晚上21:30,参加“坐禅谷二日游”的游客贾女士农家餐厅自由用餐时不慎被开水烫伤,由于景区较为偏僻,附近医疗设施不完善,我司专职导游陈志朋迅速做出应急处理,护送游客前往镇上的医疗诊所处理烫伤,直到深夜处理完伤口后,带着游客返回住宿处。事后,游客们对导游陈志朋专业而敬业的服务态度给予了高度肯定和赞扬。

betway88必威体育团队中有部分中老年人,这就需要我们的导游有极高的服务意识,给予中老年和不同年龄段游客提供有针对性的服务和照顾。针对有些年长的游客,可能需要在游玩过程中适当放慢游玩节奏增加游客休息时间段。
10月03日的“山西大槐树、王家大院、平遥古城二日游”的betway88必威体育团队中有位68岁的游客,在第二天平遥古城游玩时,游客的腿开始出现疼痛不适,我司专职导游姚玉玲安排景区讲解员带着其他游客先行,自己一直耐心陪着老人,搀扶着老人。在游玩期间,姚玉玲给老人提东西、接水、买东西,由于还要照顾其他客人,姚玉玲就一直来回奔波。旅途结束后游客对姚玉玲贴心的服务给予高度赞赏。

为每一位游客提供满意的服务是每一位众信假期导游一直以来的追求,他们在平凡的岗位上默默奉献,向外界展示着优秀betway88必威体育工作者的良好风貌。

 

因为他们的协作配合,旅程才更加暖心

一段旅程中往往让人最暖心的地方是什么?也许是旅途中导游一句贴心的叮嘱,也许是遇到困难时导游及时的帮扶,也许是到家时导游的一句“再见”……
10月05日,“铜川金锁关一日游”betway88必威体育团队结束旅程后,大家都希望能早早回家休息,但是对于导游苟海明来说,只有确保团队中每一位游客安全到家,工作才算真正结束。虽然betway88必威体育团队在西安结束,但还有部分来自咸阳的游客,导游苟海明主动提出继续陪伴游客回咸阳,将咸阳游客安全送回咸阳后,再返回西安,结束带团工作……
尽管十·一期间辛苦劳累,但是对于众信假期每一位导游和司机来说,贴心和周到的旅途服务,让游客享受一段忘怀的旅程,是他们对自己工作的基本要求,已近深夜,但是他们依旧怀着对betway88必威体育的热爱和饱满的热情,迎接第二天新的betway88必威体育团队接待工作。

正是源于大家的众志成城,众信假期十一黄金周10.1-10.6日再创佳绩!同业组团量突破1.2万人!

每一个认真工作的人,都值得被认真对待,感谢每一位betway88必威体育人的付出,致敬你们的坚持不懈!同样,我们也真诚的希望,我们的贴心服务,都能成为游客旅途画卷中最美的风景线,小长假告一段落,但我们承诺:服务永无止境!

未来,betway官网·众信假期将继续坚持“让每一位游客满意,让每一位同行放心”的服务宗旨,以游客为中心,用心服务,让每位游客高兴而出,平安而归,享受每一段幸福旅程!​​​​

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